Terms & Conditions

Ketentuan dan Syarat ini mengatur penggunaan situs, layanan, portal klien, demo, knowledge base, komunikasi digital, dan perangkat lunak CRM Medilis yang disediakan oleh Medilis. Dengan mengakses atau menggunakan layanan Medilis, Anda menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui ketentuan ini.

1. Ruang Lingkup Layanan

Medilis menyediakan solusi perangkat lunak dan layanan pendukung untuk kebutuhan operasional layanan kesehatan, termasuk namun tidak terbatas pada CRM, rekam medis elektronik, laboratory information system, integrasi alat, bridging SIMRS, dokumentasi, konsultasi, implementasi, dan dukungan teknis.

2. Penggunaan yang Sah

Anda setuju menggunakan layanan Medilis hanya untuk tujuan yang sah, sesuai hukum yang berlaku, dan tidak melanggar hak pihak lain. Anda dilarang menggunakan sistem untuk aktivitas ilegal, akses tidak sah, pengujian tanpa izin, penyebaran malware, spam, scraping yang tidak diizinkan, atau tindakan yang dapat mengganggu keamanan dan stabilitas layanan.

3. Akun dan Kredensial

Untuk layanan tertentu, Medilis dapat menyediakan akun, kredensial, atau akses administratif. Anda bertanggung jawab menjaga kerahasiaan username, password, token, API key, dan seluruh informasi akses lain yang diberikan. Seluruh aktivitas yang terjadi melalui akun Anda menjadi tanggung jawab pemegang akun, kecuali dibuktikan sebaliknya.

4. Data Pelanggan dan Tanggung Jawab Pengguna

Anda bertanggung jawab atas keabsahan, kelengkapan, dasar hukum pemrosesan, serta kualitas data yang dimasukkan, diunggah, atau diintegrasikan ke dalam sistem Medilis. Jika layanan digunakan untuk data pasien, data laboratorium, atau data kesehatan lainnya, Anda wajib memastikan bahwa penggunaan data tersebut sesuai regulasi, kebijakan internal, dan persetujuan yang relevan.

5. Implementasi, Integrasi, dan Layanan Pihak Ketiga

Fitur tertentu dapat bergantung pada integrasi pihak ketiga, termasuk payment gateway, email service, WhatsApp, SMS, cloud infrastructure, API eksternal, SATUSEHAT, atau sistem rumah sakit. Medilis akan berupaya menjaga kompatibilitas, namun tidak menjamin ketersediaan, perubahan kebijakan, atau keberlanjutan layanan pihak ketiga di luar kendali kami.

6. Biaya dan Pembayaran

Apabila layanan Medilis diberikan berdasarkan proposal, kontrak, invoice, atau langganan, maka biaya, termin pembayaran, pajak, cakupan pekerjaan, dan deliverable mengikuti dokumen komersial yang disepakati para pihak. Keterlambatan pembayaran dapat mengakibatkan penundaan layanan, pembatasan akses, atau penagihan tambahan sesuai kesepakatan.

7. Ketersediaan Layanan dan Dukungan

Medilis berupaya menyediakan layanan yang stabil dan aman, namun tidak menjamin bahwa situs, aplikasi, atau integrasi akan bebas gangguan setiap saat. Pemeliharaan berkala, update sistem, migrasi, gangguan jaringan, force majeure, atau kendala pihak ketiga dapat memengaruhi ketersediaan layanan.

8. Hak Kekayaan Intelektual

Seluruh hak atas situs, perangkat lunak, dokumentasi, desain, struktur sistem, materi promosi, logo, nama dagang, source code, dan konten Medilis tetap menjadi milik Medilis atau pemberi lisensinya. Kecuali diizinkan secara tertulis, Anda tidak diperkenankan menyalin, memodifikasi, menjual ulang, mendistribusikan, melakukan reverse engineering, atau membuat karya turunan dari layanan Medilis.

9. Kerahasiaan

Medilis dan pelanggan wajib menjaga kerahasiaan informasi non-publik yang diperoleh selama hubungan kerja sama berlangsung. Kewajiban ini tidak berlaku untuk informasi yang sudah tersedia untuk umum, diperoleh secara sah dari pihak lain, atau wajib diungkapkan berdasarkan hukum.

10. Pembatasan Tanggung Jawab

Sepanjang diizinkan oleh hukum, Medilis tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, kehilangan keuntungan, kehilangan peluang bisnis, kehilangan data akibat kesalahan input pengguna, gangguan integrasi pihak ketiga, atau kegagalan operasional yang timbul dari faktor di luar kendali wajar Medilis. Tanggung jawab Medilis, jika ada, dibatasi sebesar nilai layanan yang secara langsung terkait dengan klaim tersebut.

11. Penangguhan dan Penghentian

Medilis berhak menangguhkan atau menghentikan akses pengguna apabila terdapat pelanggaran ketentuan ini, indikasi penyalahgunaan sistem, risiko keamanan, keterlambatan pembayaran material, permintaan otoritas berwenang, atau keadaan lain yang memerlukan tindakan perlindungan sistem dan layanan.

12. Perubahan Layanan dan Ketentuan

Medilis dapat memperbarui fitur, tampilan, dokumentasi, kebijakan, maupun Ketentuan dan Syarat ini dari waktu ke waktu. Versi terbaru akan dipublikasikan melalui halaman ini atau media resmi Medilis. Penggunaan berkelanjutan atas layanan setelah perubahan berlaku dianggap sebagai persetujuan terhadap versi terbaru.

13. Hukum yang Berlaku

Ketentuan ini diatur dan ditafsirkan berdasarkan hukum Republik Indonesia. Setiap perselisihan akan diupayakan terlebih dahulu melalui musyawarah. Apabila tidak tercapai penyelesaian, para pihak dapat menempuh mekanisme hukum sesuai yurisdiksi yang berlaku.

14. Kontak

Untuk pertanyaan mengenai Ketentuan dan Syarat layanan Medilis, silakan hubungi kami melalui info@medilis.id.